Qısa cavab: B2B portal turoperatorun, konsolidatorun və ya böyük agentliyin öz sub-agentlərinə, yəni digər agentliklərə məhsul satdığı qapalı onlayn platformadır. Hər agent öz hesabı ilə daxil olur, aviabilet, otel və tur axtarır, bron edir və öz balansından və ya kredit limitindən ödəyir. Operator isə qiymətləri, komissiyaları, kredit limitlərini və borcları bir paneldən idarə edir. Bu yazıda sub-agent sisteminin necə qurulduğunu, qiymət modellərini rəqəmlərlə, kredit riskini və portal seçərkən nəyə baxmaq lazım olduğunu izah edirik.
B2B portal nədir və B2C saytdan nə ilə fərqlənir
B2C saytda son müştəri özü alır və yekun qiyməti kartla ödəyir. B2B portalda isə alıcı başqa agentlikdir: o, sizdən netto və ya komissiyalı qiymətlə alır, öz müştərisinə öz qiymətinə satır.
| Meyar | B2C sayt / B2B portal |
|---|---|
| Kim alır | B2C: son müştəri, səyahətçi B2B: sub-agentlər, korporativ müştərilər |
| Giriş | B2C: açıq sayt B2B: yalnız təsdiqlənmiş agentlər üçün hesab |
| Qiymət | B2C: yekun qiymət B2B: netto qiymət və ya komissiya |
| Ödəniş | B2C: bank kartı B2B: depozit balansı, kredit limiti, faktura |
| Sənədlər | B2C: müştəriyə bilet və vauçer B2B: agentə bilet, vauçer, faktura və hesablaşma aktı |
Hər iki kanal eyni rezervasiya sistemi üzərində işləyə bilər: axtarış, təchizatçılar və bron eynidir, fərq qiymət qaydalarında, ödənişdə və girişdədir. Sistemin özü necə işləyir: booking engine nədir.
B2B portal kimə lazımdır
- Turoperatorlar: öz tur paketlərini, kvotaları və çarter yerlərini agentlər vasitəsilə satanlar.
- Konsolidatorlar: IATA akkreditasiyası olmayan agentliklərə aviabilet satanlar.
- Daxili turizm şirkətləri (DMC): otel, transfer və ekskursiyaları xarici agentliklərə satanlar.
- Böyük agentlik şəbəkələri: filialları və tərəfdaş agentləri üçün vahid satış sistemi istəyənlər.
Turoperator və agent arasındakı iş modeli, komissiya və netto qiymət haqqında: turoperator və turagent nədir.
Qiymət modelləri: netto, yoxsa komissiya
Sub-agent sistemində pul iki modeldən biri ilə hərəkət edir. Eyni bilet nümunəsində:
- Netto model: təchizatçıdan bilet 250 ₼-dır. Siz bu agent qrupu üçün 10 ₼ əlavə edirsiniz, agent portalda 260 ₼ görür və ödəyir. Müştəriyə öz əlavəsi ilə 285 ₼-a satır, 25 ₼ onun qazancıdır. Sizin qazancınız 10 ₼-dır.
- Komissiya modeli: agent portalda yekun qiyməti, 285 ₼ görür və müştəriyə bu qiymətə satır. Siz ona satışın, məsələn, 5%-ni, yəni təxminən 14 ₼ komissiya qaytarırsınız və ya ödənişdən çıxırsınız.
Netto model agentə öz qiymətini qurmaq sərbəstliyi verir. Komissiya modeli isə bazarda vahid qiymət saxlamaq istəyən turoperatorlar üçün rahatdır. Yaxşı portal hər iki modeli dəstəkləyir və qaydaları agent, agent qrupu, istiqamət, təchizatçı və məhsul üzrə ayrıca qurmağa imkan verir.
Kredit limiti və borc riski
B2B satışın əsas riski borcdur: agent bron edir, ödənişi isə gecikdirir. Portalda bunun qarşısını almaq üçün:
- Depozit: agent əvvəlcədən balansı artırır, bron yalnız balans çatanda mümkündür. Yeni agentlər üçün ən təhlükəsiz başlanğıcdır.
- Kredit limiti: etibarlı agentə müəyyən məbləğə qədər borcla bron etmək imkanı verilir, məsələn 10 000 ₼.
- Ödəniş müddəti: hər bron və ya hər faktura üçün son ödəniş tarixi.
- Avtomatik bloklama: limit dolanda və ya ödəniş gecikəndə yeni bronlar dayandırılır, agentə və sizə bildiriş gedir.
- Borc hesabatı: hər agent üzrə borclar, ödənişlər və vaxtı keçmiş məbləğlər bir siyahıda.
Agentin qəbulu və hesabı
- Qeydiyyat sorğusu: agent portalda sorğu göndərir, şirkət məlumatlarını və sənədlərini yükləyir.
- Təsdiq: siz müqaviləni bağlayır, agenti qrupa (qiymət və komissiya qaydası) əlavə edir, depozit və ya kredit limiti təyin edirsiniz.
- İstifadəçilər: agentliyin daxilində bir neçə istifadəçi ola bilər: rəhbər, menecer, kassir, hər biri öz hüquqları ilə.
- İş: agent axtarır, bron edir, bilet və vauçeri yükləyir. Vauçerdə agentin öz loqosu və əlaqə məlumatları olması agentlər üçün böyük üstünlükdür.
- Hesablaşma: ay sonunda satışlar, ödənişlər və komissiyalar üzrə üzləşmə aktı avtomatik hazırlanır.
Böyük agentlər üçün bəzən portal kifayət etmir: onlar sizin məhsullarınızı öz saytlarında satmaq istəyir. Bunun üçün portalın API çıxışı olması lazımdır.
Hesabatlar və mühasibat
- agent, istiqamət və məhsul üzrə satışlar;
- hər agentin balansı, borcu və komissiyası;
- təchizatçılarla hesablaşma və marjanın hesablanması;
- mühasibat proqramına ixrac.
Portal ilə mühasibat ayrı işləyəndə hər ay saatlarla əl ilə üzləşmə aparılır. Həll: mühasibat və idarəetmə.
B2B portal seçərkən nəyə baxmaq lazımdır
- Netto və komissiya modellərinin hər ikisi, qaydalar agent qrupu, istiqamət və təchizatçı üzrə qurulurmu?
- Depozit, kredit limiti, ödəniş müddəti və avtomatik bloklama varmı?
- Agentliyin daxilində bir neçə istifadəçi və rol yaratmaq olurmu?
- Vauçer və biletlər agentin brendi ilə çıxa bilirmi?
- Üzləşmə aktları və mühasibata ixrac avtomatikdirmi?
- Böyük agentlər üçün API çıxışı varmı?
- B2C sayt da eyni sistemdə işləyə bilirmi?
Ümumi seçim meyarları: rezervasiya sistemi necə seçilir: 10 sual. Tələblərinizi yazmaq üçün: texniki tapşırıq şablonu.
B2B portal neçəyə başa gəlir
Hazır platformalarda B2B funksiyaları çox vaxt yalnız ən baha paketdə olur. Məsələn, mənbə kodu ilə satılan skriptlərdə B2B portal 9 999 $-lıq paketdədir, bəzi abunə platformalarında isə sub-agent kanalları yalnız fərdi qiymətli paketə daxildir. Developer şirkətlərinin təxminlərinə görə xüsusi B2B platforma 25 000–70 000 $ başa gəlir. TT Coders-də layihə 500–3000 ₼, server və dəstək ayda 50–200 ₼-dır, sub-agentli B2B portal aralığın yuxarı hissəsinə düşür. Ətraflı: aviabilet rezervasiya sistemi neçəyə başa gəlir və white label, yoxsa xüsusi sistem.
Agent şəbəkəniz üçün portalın necə işləyəcəyini görmək üçün pulsuz konsultasiyaya yazılın — sistemimizi demo rejimində göstərək. Həllimiz: B2B agent portalı.
Tez-tez verilən suallar
B2B portal nədir?
B2B portal turoperatorun və ya konsolidatorun öz sub-agentlərinə məhsul satdığı qapalı onlayn platformadır. Agent öz hesabı ilə bron edir və balansından və ya kredit limitindən ödəyir, operator isə qiymətləri, komissiyaları və borcları idarə edir.
Sub-agentə IATA akkreditasiyası lazımdır?
Xeyr. B2B portalda bilet operatorun və ya konsolidatorun adından yazılır. Sub-agentlərin çoxu məhz IATA akkreditasiyası olmadığı üçün B2B portaldan istifadə edir.
B2B portal və B2C sayt eyni sistemdə ola bilər?
Bəli. Axtarış, təchizatçılar və bron eyni sistemdə qalır, fərq yalnız qiymət qaydalarında, ödənişdə və girişdədir. Bu, iki ayrı sistem saxlamaqdan həm ucuz, həm də idarə etmək üçün rahatdır.
Netto, yoxsa komissiya modeli daha yaxşıdır?
Hər şirkət üçün fərqlidir. Netto model agentə öz qiymətini qurmağa imkan verir, komissiya modeli isə bazarda vahid qiymət saxlayır. Çox operator hər ikisindən istifadə edir: məsələn, aviabiletdə netto, tur paketlərində komissiya.
