Коротко: B2B-портал — закрытая онлайн-платформа, через которую туроператор, консолидатор или крупное агентство продаёт своим субагентам, то есть другим агентствам. Каждый агент входит под своим аккаунтом, ищет авиабилеты, отели и туры, бронирует и платит со своего баланса или кредитного лимита. Оператор управляет ценами, комиссиями, кредитными лимитами и задолженностями из одной панели. В статье объясняем, как устроена субагентская система, разбираем модели цен в цифрах, кредитные риски и то, на что смотреть при выборе портала.
Что такое B2B-портал и чем он отличается от B2C-сайта
На B2C-сайте покупает конечный клиент и платит итоговую цену картой. На B2B-портале покупатель — другое агентство: оно покупает у вас по нетто-цене или с комиссией и продаёт своему клиенту по своей цене.
| Критерий | B2C-сайт / B2B-портал |
|---|---|
| Кто покупает | B2C: конечный клиент, путешественник B2B: субагенты, корпоративные клиенты |
| Доступ | B2C: открытый сайт B2B: аккаунты только для одобренных агентов |
| Цена | B2C: итоговая цена B2B: нетто-цена или комиссия |
| Оплата | B2C: банковская карта B2B: депозитный баланс, кредитный лимит, счёт |
| Документы | B2C: билет и ваучер клиенту B2B: агенту билет, ваучер, счёт и акт сверки |
Оба канала могут работать на одной системе бронирования: поиск, поставщики и бронирование общие, различаются правила цен, оплата и доступ. Как работает сама система: что такое booking engine.
Кому нужен B2B-портал
- Туроператорам: тем, кто продаёт свои турпакеты, квоты и места на чартерах через агентов.
- Консолидаторам: тем, кто продаёт авиабилеты агентствам без аккредитации IATA.
- Принимающим компаниям (DMC): тем, кто продаёт отели, трансферы и экскурсии иностранным агентствам.
- Крупным агентским сетям: тем, кому нужна единая система продаж для филиалов и партнёров.
Модели цен: нетто или комиссия
В субагентской системе деньги движутся по одной из двух моделей. На примере одного билета:
- Нетто-модель: у поставщика билет стоит 250 AZN. Вы добавляете 10 AZN для этой группы агентов, и агент видит на портале и платит 260 AZN. Клиенту он продаёт за 285 AZN со своей наценкой, 25 AZN — его заработок. Ваш заработок — 10 AZN.
- Комиссионная модель: агент видит на портале итоговую цену, 285 AZN, и продаёт клиенту по ней. Вы возвращаете ему комиссию, например 5% от продажи, около 14 AZN, или удерживаете её из оплаты.
Нетто-модель даёт агенту свободу в собственной цене. Комиссионная удобна туроператорам, которые хотят единую цену на рынке. Хороший портал поддерживает обе и позволяет задавать правила отдельно по агенту, группе агентов, направлению, поставщику и продукту.
Кредитный лимит и риск задолженности
Главный риск B2B-продаж — долги: агент бронирует, а платит с опозданием. На портале это предотвращают так:
- Депозит: агент заранее пополняет баланс, бронирование возможно только при достаточном балансе. Самый безопасный старт для новых агентов.
- Кредитный лимит: надёжному агенту разрешают бронировать в долг до определённой суммы, например 10 000 AZN.
- Срок оплаты: крайняя дата оплаты для каждого бронирования или счёта.
- Автоматическая блокировка: при исчерпании лимита или просрочке новые бронирования останавливаются, агент и вы получаете уведомление.
- Отчёт о задолженности: долги, оплаты и просроченные суммы по каждому агенту в одном списке.
Подключение агента и его кабинет
- Заявка на регистрацию: агент отправляет заявку на портале и загружает данные компании и документы.
- Одобрение: вы заключаете договор, добавляете агента в группу (правило цен и комиссии) и назначаете депозит или кредитный лимит.
- Пользователи: внутри агентства может быть несколько пользователей — руководитель, менеджер, кассир, у каждого свои права.
- Работа: агент ищет, бронирует, скачивает билеты и ваучеры. Ваучер с логотипом и контактами самого агента — большое преимущество для агентов.
- Расчёты: в конце месяца автоматически формируется акт сверки по продажам, оплатам и комиссиям.
Крупным агентам портала иногда мало: они хотят продавать ваши продукты на своём сайте. Для этого у портала должен быть доступ по API.
Отчёты и бухгалтерия
- продажи по агентам, направлениям и продуктам;
- баланс, задолженность и комиссия каждого агента;
- взаиморасчёты с поставщиками и расчёт маржи;
- выгрузка в бухгалтерскую программу.
Если портал и бухгалтерия работают раздельно, это часы ручной сверки каждый месяц. Наше решение: бухгалтерия и бэк-офис.
На что смотреть при выборе B2B-портала
- Поддерживаются ли нетто и комиссионная модели, с правилами по группам агентов, направлениям и поставщикам?
- Есть ли депозит, кредитный лимит, сроки оплаты и автоматическая блокировка?
- Можно ли создать в агентстве несколько пользователей и ролей?
- Могут ли ваучеры и билеты выходить с брендом агента?
- Формируются ли акты сверки и выгрузка в бухгалтерию автоматически?
- Есть ли доступ по API для крупных агентов?
- Может ли B2C-сайт работать на той же системе?
Общие критерии выбора: как выбрать систему бронирования: 10 вопросов. Чтобы записать требования: шаблон технического задания.
Сколько стоит B2B-портал
На готовых платформах B2B-функции часто есть только в самом дорогом тарифе. Например, в скриптах с исходным кодом B2B-портал входит в пакет за 9 999 $, а на некоторых подписочных платформах субагентские каналы есть только в тарифе с индивидуальной ценой. Компании-разработчики оценивают индивидуальную B2B-платформу в 25 000–70 000 $. В TT Coders проект стоит 500–3000 AZN, сервер и поддержка — 50–200 AZN в месяц; B2B-портал с субагентами — в верхней части этого диапазона. Подробнее: сколько стоит система бронирования авиабилетов и white label или индивидуальная система.
Чтобы увидеть, как портал будет работать для вашей агентской сети, запишитесь на бесплатную консультацию — покажем нашу систему в демо-режиме. Наше решение: B2B-портал для агентов.
Частые вопросы
Что такое B2B-портал?
B2B-портал — закрытая онлайн-платформа, через которую туроператор или консолидатор продаёт своим субагентам. Агент бронирует под своим аккаунтом и платит с баланса или кредитного лимита, а оператор управляет ценами, комиссиями и задолженностями.
Нужна ли субагенту аккредитация IATA?
Нет. На B2B-портале билет выписывается от имени оператора или консолидатора. Многие субагенты пользуются B2B-порталом именно потому, что у них нет аккредитации IATA.
Могут ли B2B-портал и B2C-сайт работать на одной системе?
Да. Поиск, поставщики и бронирование остаются в одной системе, различаются только правила цен, оплата и доступ. Это дешевле и удобнее, чем две отдельные системы.
Что лучше: нетто или комиссия?
Для каждой компании по-разному. Нетто-модель позволяет агенту самому назначать цену, комиссионная сохраняет единую цену на рынке. Многие операторы используют обе: например, нетто для авиабилетов и комиссию для турпакетов.
