Интеграция с бедбанками по API: как подключить Hotelbeds, GoGlobal и других

Коротко: бедбанк — поставщик, который оптом, по нетто-ценам, продаёт гостиничные номера туристическим компаниям. Такие бедбанки, как Hotelbeds, WebBeds, GoGlobal, RateHawk и TBO, по одному договору дают сотни тысяч отелей. Чтобы подключить их к сайту через API, нужны договор, интеграция в тестовой среде и сертификация. В статье объясняем, что такое бедбанк, как работает его API, какие шаги подключения, типичные проблемы и расходы.

Что такое бедбанк

Бедбанк (оптовый продавец отелей) заключает договоры с отелями и распределяет номера по нетто-ценам туроператорам, агентствам и онлайн-платформам. Агентство по одному договору начинает продавать отели в тысячах направлений, не договариваясь с каждым отелем отдельно, а его доход — наценка на нетто-цену.

Источники отелей бывают трёх видов: прямой договор с самим отелем, система крупной гостиничной сети и бедбанк. Сравнение источников: гостиничные сети и поставщики отелей.

Известные бедбанки

• Hotelbeds: один из крупнейших бедбанков мира, работает через API под названием APItude.
• WebBeds: крупный бедбанк с широкой международной базой отелей.
• GoGlobal: бедбанк с XML API, доступ открывается по коммерческому договору.
• RateHawk: платформа и API для агентств, оплата с заранее пополненного баланса.
• TBO, W2M, Hotelston, Travco: другие оптовики с сильными региональными сторонами.

Какой бедбанк вам подходит, зависит от направлений, которые вы продаёте: один и тот же отель у одного бедбанка может быть дешевле, а у другого его может вообще не быть. Полный список поставщиков, к которым мы подключаемся: интеграции.

Как работает API бедбанка

1. Поиск: система отправляет направление или коды отелей, даты, номера и гостей. Бедбанк возвращает свободные номера, тип питания, цену и условия отмены.
2. Проверка цены: когда клиент выбирает номер, цена и наличие проверяются снова, потому что после поиска они могли измениться.
3. Бронирование: бронирование создаётся с именами гостей, бедбанк возвращает номер брони.
4. Ваучер: система отправляет клиенту ваучер отеля.
5. Отмена и изменения: бронирование отменяется из системы по условиям отмены, штраф при наличии рассчитывается.

Описания отелей, фотографии, адреса и удобства (статический контент) обычно передаются через отдельный API или файлы и хранятся в вашей базе. Поиск запрашивает в реальном времени только цены и наличие. Это заметно ускоряет сайт.

Понятия, которые нужно знать

• Нетто и комиссионные цены: бедбанки обычно дают нетто-цены, итоговую цену определяет ваша наценка. Некоторые поставщики присылают и рекомендованную цену продажи.
• Тип питания: RO (только номер), BB (завтрак), HB, FB, AI (всё включено). У разных поставщиков коды пишутся по-разному, система должна приводить их к единому виду.
• Условия отмены: период бесплатной отмены, затем штраф или невозвратный тариф. Срок часто считается по местному времени отеля, это важно правильно показать клиенту.
• Налоги, оплачиваемые в отеле: в некоторых странах городской налог или курортный сбор не входит в цену и оплачивается на месте. Это нужно показать клиенту при бронировании.
• Модель оплаты: кредитный лимит, депозит или заранее пополненный баланс. Валюта тоже согласуется в договоре.

Шаги подключения к бедбанку

1. Договор: с бедбанком заключается коммерческий договор: нетто-цены, модель оплаты, кредит или депозит. Договор оформляется на вас.
2. Тестовый доступ: бедбанк даёт доступ к тестовой среде и документацию API. Например, Hotelbeds при регистрации выдаёт бесплатный API-ключ, а в тестовой среде есть дневной лимит запросов.
3. Интеграция: к системе подключаются поиск, проверка цены, бронирование, отмена и статический контент.
4. Сертификация: бедбанк проверяет интеграцию. В Hotelbeds для сертификации требуется и реальное тестовое бронирование.
5. Запуск: после одобрения открываются реальные цены и начинаются продажи.

Несколько бедбанков вместе

Многие агентства подключают два-три бедбанка, чтобы выбирать лучшую цену на один и тот же отель и предлагать больше отелей. Главная сложность здесь — сопоставление отелей: один и тот же отель приходит от разных бедбанков под другим названием, другим кодом, а иногда и с другим адресом. Система должна объединить их в один отель, иначе клиент увидит один отель в списке трижды. Для этого есть специальные сервисы сопоставления, например с подпиской от 499 $ в месяц.

О системе, объединяющей несколько источников: что такое booking engine. Чтобы объединить отель и перелёт в пакет: динамическое пакетирование.

Типичные проблемы и решения

• Меняется цена: если цена выросла между поиском и оплатой, новую цену нужно понятно показать и получить согласие клиента.
• Путаница в названиях номеров: «Standard Double» и «Double Room Standard» могут обозначать один и тот же номер. Система должна показывать информацию о номере и питании в понятном виде.
• Лимиты поиска: бедбанки могут ограничивать тех, кто много ищет и мало бронирует. Кеширование и умный поиск это предотвращают.
• Бронирование не дошло до отеля: в редких случаях бронь есть у бедбанка, но нет в отеле. Для больших групп и в высокий сезон принято повторно подтверждать бронь в отеле.
• Права на фото и описания: использование статического контента на сайте регулируется условиями бедбанка.

Сколько это стоит

• Само подключение к бедбанку: обычно бесплатно или за символическую плату. Бедбанк зарабатывает на нетто-цене.
• Разработка интеграции: по оценкам компаний-разработчиков, интеграция с одним бедбанком стоит 5 000–20 000 $, по некоторым источникам — до 50 000 $.
• В TT Coders: интеграции с несколькими бедбанками уже готовы, поэтому с нуля их не разрабатываем. Проект стоит 500–3000 AZN, сервер и поддержка — 50–200 AZN в месяц. Подробнее: цены.

Чек-лист выбора бедбанка

• Число отелей и цены на ваших направлениях (проверьте реальным поиском).
• Модель оплаты: кредитный лимит, депозит или баланс, валюта.
• Понятность условий отмены и доля невозвратных тарифов.
• Качество статического контента: фото, описания, координаты.
• Сроки сертификации и качество технической поддержки.
• Разрешение продавать субагентам. Подробнее: B2B-портал и субагентская система.

Чтобы обсудить подключение бедбанков к вашему сайту, запишитесь на бесплатную консультацию — покажем нашу систему в демо-режиме. Наше решение: система бронирования отелей.

Частые вопросы