Коротко: динамическое пакетирование (dynamic packaging) — это когда авиабилеты, отели, трансферы и другие услуги берутся у разных поставщиков в реальном времени и объединяются в один пакет с одной ценой под выбранные клиентом даты и направление. Отличие от готового тура: пакет не собирается заранее, а заново формируется при каждом поиске. В статье объясняем, как работает динамическое пакетирование, что оно даёт туроператорам и агентствам, какие у него риски и на что смотреть при выборе системы.
Готовый тур и динамический пакет: в чём разница
| Критерий | Готовый тур / динамический пакет |
|---|---|
| Как создаётся | Готовый тур: туроператор собирает заранее Динамический пакет: система собирает автоматически при каждом поиске |
| Источник | Готовый тур: квоты, места на чартерах, договоры с отелями Динамический пакет: GDS, NDC, бедбанки и ваши договоры в реальном времени |
| Даты | Готовый тур: фиксированные, часто еженедельные Динамический пакет: любые даты и продолжительность по желанию клиента |
| Цена | Готовый тур: рассчитывается заранее Динамический пакет: каждый раз из текущих цен компонентов |
| Риск | Готовый тур: непроданные квоты и места на чартерах Динамический пакет: изменение цены и неподтверждение части бронирования |
Многие туроператоры используют оба подхода: готовые туры с чартерами и квотами на главных направлениях сезона и динамические пакеты для остальных направлений и дат.
Как собирается динамический пакет
- Запрос: клиент выбирает направление, даты и путешественников, например Баку–Дубай, 4 ночи, 2 взрослых.
- Параллельный поиск: система одновременно ищет рейсы (GDS, NDC, лоукостеры) и отели (бедбанки, ваши договоры).
- Комбинации: подходящие рейсы и отели объединяются. 20 рейсов и 50 отелей — это 1 000 возможных пакетов, поэтому система сортирует их по цене, времени вылета и рейтингу отеля.
- Цена пакета: к ценам компонентов применяется ваше правило пакета: общая наценка, сервисный сбор, скидка.
- Подтверждение и оплата: когда клиент делает выбор, цены и наличие мест на рейсе и в отеле перепроверяются, затем принимается оплата.
- Бронирование: рейс и отель бронируются у разных поставщиков, а клиент получает один заказ, одну цену и один документ на поездку.
Техническая основа этого процесса — booking engine: что такое booking engine и как он работает.
Что даёт динамическое пакетирование
- Любые даты и продолжительность: клиент не привязан к еженедельному расписанию чартеров, можно продавать поездки на 3 или 9 ночей.
- Больше направлений: можно продавать сотни направлений без квот и чартеров.
- Пакетные тарифы: некоторые бедбанки и авиакомпании дают тарифы, которые продаются только в пакете и дешевле, чем по отдельности. Такие тарифы нужно продавать только по общей цене пакета, не показывая клиенту цены компонентов.
- Выше маржа: когда клиент не видит цены компонентов отдельно, наценка на пакет менее заметна.
- Допродажи: трансферы, экскурсии и страховки добавляются в ту же корзину.
- Нет риска непроданных мест: не нужно заранее платить за квоты и места на чартерах.
К чему нужно быть готовым
- Один компонент не подтвердился: рейс забронирован, а отель в последний момент не подтверждён. Система в этом случае должна либо предложить другой отель, либо автоматически отменить рейс. Обязательно спросите об этом на демо.
- Изменение цены: цены рейса и отеля могут измениться между поиском и оплатой. Изменение нужно понятно показать клиенту.
- Разные условия отмены: у рейса, отеля и трансфера разные правила отмены и возврата. Общие условия пакета нужно показать клиенту до продажи.
- Оплата нескольким поставщикам: клиент платит один раз, а вы рассчитываетесь отдельно с авиакомпанией, отелем и трансферной компанией. Бухгалтерский модуль должен отслеживать это автоматически.
- Юридическая ответственность: компания, продающая пакет, обычно отвечает перед клиентом за все его услуги. Например, в Евросоюзе это регулирует Директива о пакетных турах (2015/2302). Учитывайте это, если продаёте клиентам из Европы.
На что смотреть при выборе системы динамического пакетирования
- Какие источники рейсов и отелей подключены, поддерживаются ли пакетные тарифы?
- Как быстро рассчитываются комбинации, за сколько секунд открываются результаты на телефоне?
- Можете ли вы сами менять правила цены пакета (общая наценка, скидки, валюта)?
- Что делает система, если компонент не подтвердился?
- Можно ли добавить трансферы, экскурсии и страховки?
- Можно ли продавать в той же системе ваши готовые туры?
- Продаются ли пакеты субагентам? Подробнее: B2B-портал и субагентская система.
Сколько это стоит
На мировом рынке динамическое пакетирование часто продаётся как часть полной платформы. Например, в Великобритании подписочные платформы с авиабилетами, отелями, трансферами и динамическим пакетированием стоят от 500 £ в месяц. Компании-разработчики оценивают индивидуальную систему туров и пакетов в 15 000–35 000 $. В TT Coders проект стоит 500–3000 AZN, сервер и поддержка — 50–200 AZN в месяц. Подробное сравнение: сколько стоит туристический сайт.
Чтобы увидеть, как динамические пакеты будут работать на вашем сайте, запишитесь на бесплатную консультацию — покажем нашу систему в демо-режиме. Наши решения: продажа туров и пакетов и система бронирования отелей.
Частые вопросы
Что такое динамическое пакетирование?
Динамическое пакетирование — это объединение авиабилетов, отелей и других услуг разных поставщиков в реальном времени в один пакет с одной ценой под даты клиента. Пакет не собирается заранее, а заново формируется при каждом поиске.
Что такое пакетный тариф?
Пакетный тариф — тариф, который отель или авиакомпания разрешает продавать только в пакете вместе с другой услугой; обычно он дешевле отдельной продажи. Его цену нельзя показывать клиенту отдельно.
Что будет, если рейс забронирован, а отель не подтвердился?
Хорошая система либо предлагает клиенту другой отель, либо автоматически отменяет бронирование рейса, чтобы клиент не остался с половиной пакета. Обязательно проверьте это поведение при выборе системы.
Заменяет ли динамический пакет готовый тур?
Не полностью. Готовые туры с чартерами и квотами по-прежнему выгодны на популярных направлениях. Динамические пакеты покрывают остальные направления, даты и индивидуальные поездки. Многие туроператоры используют оба подхода.
